Tras la compra de Peregrine por parte de HP, la continuidad del aplicativo Peregrine Service Center viene dada por HP Service Manager. La experiencia en este producto indica que en España existen actualmente instalaciones de Peregrine ServiceCenter versión 4, 5, y 6. ¿Qué hacer ante la llegada de la nueva versión?
La decisión debe ser estudiada con atención. Las opciones son las siguientes:
- Utilizar las herramientas de migración para pasar de una versión a otra: Peregrine en su día, y HP en la versión 7.0.1, proveen Application Upgrade Utilities que sirven para migrar de una versión a otra. Existen Application Upgrade Utilities para pasar de versión 4 a 5, de 5 a 5.1, de 5.1 a 6, y de 6 a 7. Estos Application Upgrade se aplican directamente sobre la instalación existente, y suelen tener efectos colaterales que deben ser estudiados y corregidos en cada caso para mantener la estabilidad de la aplicación.
- Aprovechar el cambio de versión para realizar una reingeniería de los procesos ITIL de la compañía. Instalar HP ServiceManager en un nuevo entorno, y migrar únicamente datos, históricos y procesos específicos.
La elección de una u otra estrategia dependerá del grado de personalización del Peregrine ServiceCenter y de la estabilidad y usabilidad que tenga en el momento de plantear la migración.
¿qué puede ofrecerle stanum?
Somos especialistas en proyectos de actualización de sistemas Peregrine Service Center, incluso de versiones muy antiguas, a HP Service Manager:
- nuestro personal ha participado en las primeras instalaciones en EMEA de HP Service Manager
- nuestro personal tiene más de 8 años de experiencia en Peregrine Service Center
Tenemos experiencia contrastable, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información, referencias o quiere plantearnos su proyecto.
¿por qué actualizar sus sistemas? ¿es buen momento?
Si tiene una versión 5 del ServiceCenter sepa que finalizará el soporte a finales del 2008, se prevee que el soporte de la versión 6 finalizará a finales del 2009 (es provisional, aún no hay fecha definitiva). Actualmente es una excelente opción aprovechar las buenas condiciones de cambio de licencias de Peregrine Service Center a HP Service Manager que esta ofreciendo actualmente HP para actualizar sus sistemas.