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Nuestros clientes

Aragonesa de Servicios Telemáticos nos contrató para dar un curso de formación ocupacional de nivel de usuario avanzado en HP Service Manager. El temario del curso fue:

  • Presentación general de HP Service Manager
    • Descripción de la herramienta
    • Cliente web vs cliente Windows
    • Arquitectura recomendada
    • Licenciamiento
  • Ficheros maestros
    • Contactos
    • Ubicaciones
    • Departamentos
    • Compañías
  • Gestión de llamadas
  • Autoservicio del empleado
  • Gestión de incidencias
  • Gestión de problemas
  • Gestión de cambios
  • Gestión de acuerdos de nivel de servicio
  • Gestión de configuración
  • Gestión de mantenimientos planificados
  • Gestión de contratos
  • Gestión de Catálogo de Servicios
  • Integraciones

Enlace oficial curso: http://ast.aragon.es/ccspe/ curso-formacion-usuario-hp-service-manager