En IDGrup, empresa informática con más de 20 años de experiencia en soluciones y servicios IT, hemos implantando HP Service Manager como herramienta de gestión IT, en concreto los módulos:
- HP Service Manager Service Desk
- HP Service Manager Incident Management
- HP Service Manager Employee Self Service
- HP Service Manager Service Level Management
- HP Service Manager Configuration Management
- HP Service Manager Problem Management
- Integración con correo, entrante y saliente
- Integración con BBDD
- Desarrollos personalizados
Destacamos los desarrollos personalizados realizados en el proyecto que nos permiten una gestión de imputación de horas por servicios así como la gestión de notificaciones y actualizaciones automáticas a través del correo entrante.