En una empresa del sector farmaceútico hemos realizado satisfactoriamente la migración de HP Service Desk a HP Service Manager, adaptando los procesos a la nueva herramienta e incluyendo la migración de datos, tanto de CMDB, como de tickets, work orders y relaciones. Los módulos que hemos implantado son:
- HP Service Manager Service Desk
- HP Service Manager Incident Management
- HP Service Manager Employee Self Service
- HP Service Manager Service Level Management
- HP Service Manager Configuration Management
- HP Service Manager Change Management
- Integración con BBDD
Durante el proyecto se migraron satisfactoriamente decenas de millones de registros, más de 10 años de datos.
Es una muestra de nuestra capacidad y experiencia en la migración de HP SD a HP SM. El proyecto no tuvo una duración superior a 6 meses, incluyendo la migración de datos