HP anunció la disponibilidad de un acceso personalizado desde dispositivos móviles en la versión HP Service Manager 9.30, nosotros lo hemos probado en un entorno de desarrollo de una implantanción "Out of the box" y les mostramos sus posibilidades.

Actualmente están disponibles dos procesos, aunque en futuro se irán ampliando:

• Incident Management: Permite añadir actividades y cerrar tickets asignados al usuario
• Change Management: Permite añadir actividades y aprobar cambios al usuario

Incident Management

Accedemos a HP Service Manager desde un dispositvo móvil con un perfil de usuario gestor de incidencias:

En la pantalla inicial podemos ver el número de tickets asignados al usuario y a sus grupos: